OSS Carepack Service

오픈소스 케어팩 서비스

OSS Carepack Service는 기업이 오픈소스 기반의 시스템을 안정적으로 도입하고 효율적으로 운영할 수 있도록 필요한 전문 기술을 제공하는 서비스입니다. 본 서비스로 오픈소스를 원활하게 도입하고 최적의 상태로 유지할 수 있습니다.

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특장점

OSC Korea 는 오픈소스 기반의 다양한 시스템 설계 구축 및 유지 보수 경험과 전문 인력을 통해 전문적인 기술 지원을 제공하고 있습니다. 퍼블릭 클라우드 및 프라이빗 클라우드 환경의 전문 인력을 확보하여 기업이 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 주요 기술 영역의 운영 안정성과 효율성을 향상시켜드립니다.

지원 제품

현대화된 아키텍처 도입에 필요한 요소별로 30개의 오픈소스 소프트웨어를 엄선하여 고객에게 최고의 서비스를 제공합니다.

서비스 레벨별 기술지원

구분
서비스 항목
서비스 상세 내용
Service Level
(○ 온라인 / ● 온라인 및 온사이트)
Basic
Standard
Business
Enterprise
적용 크레딧
(시간당)
온라인
온사이트
설치지원
초기 설치 지원
오픈소스 솔루션 초기 설치 및 환경 설정
1
2
업그레이드 설치 지원
오픈소스 솔루션 보안 패치 및 업그레이드 버전 설치 지원
1
2
기술지원
OSS 사용자 기술지원
오픈소스 솔루션 운영 시 필요한 사용자 기술지원
1
2
OSS 장애지원
사용자의 긴급한 문제 해결을 위해 필요한 기술지원
1
2
교육
제품 운영 및 사용을 위한 운영자/사용자 교육
1
2
예방지원
시스템 장애를 사전 예방하기 위해 정기적으로 지원하는 정기 점검 서비스
1
2
오픈소스 솔루션
전문가 서비스
오픈소스 솔루션 기술자문 서비스
지원 오픈소스 솔루션 이외의 오픈소스 솔루션에 대한 전문가 기술지원 서비스
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아키텍처 재설계
운영시스템의 아키텍처 재설계 및 설치를 위한 전문 서비스
성능 개선/튜닝
운영시스템의 성능 개선과 튜닝을 위한 전문 서비스
Workshop
선진 기술 및 솔루션에 대한 기술 workshop
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비용 별도문의
  • 장애지원의 응답시간은 업무시간을 기준으로 하며, 이외 시간은 별도 협의
  • 장애지원 소요시간 산정은 문제해결을 위한 준비 시간을 포함합니다.
  • 온사이트 지원은 수도권 지역은 최소 8 크레딧, 수도권 이외지역은 최소 16 크레딧이 적용됩니다.
  • 교육, 예방지원 및 오픈소스 프로페셔널 서비스는 전담인력 배치를 위해 사전 협의가 필요합니다.
  • 오픈소스 프로페셔널 서비스는 고객사의 요청사항에 따라 예상 크레딧을 산정하여 상호 협의를 통해 진행됩니다.

기술 지원 방법

오픈소스 설계 및 설치 계획부터 환경설정, 설치, 구성, 배포, 성능, 튜닝, 정기점검, 장애 처리 및 기술교육에 이르기까지
모든 단계에서 유선, 이메일, 방문 지원 등을 통해 OSC Korea 만의 기술 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

전화
이메일
방문지원
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