CASE STUDY
고객사별 OpenMSA™ 도입 사례와 결과를 확인해보세요.

OSC Tech News

다양한 소식을 전합니다.
OSC Korea 월간 뉴스레터 받아보기 💌

OSC Korea의 Ellen이 매월 넷째주 화요일 전해드리는 IT 소식!

IT 관련 종사자가 궁금해하는, 알아야하는 정보들을 담았어요.
Opensource, DevOps, Cloud, MSA 그리고 IT 트렌드까지!
한 달에 한 번만 메일함으로 찾아갈게요😊
OSC 월간 뉴스레터 받아보기💌

개인정보 수집 및 이용

뉴스레터 발송을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집된 정보는 발송 외 다른 목적으로 이용되지 않으며, 서비스가 종료되거나 구독을 해지할 경우 즉시 파기됩니다.

Blog

당신의 디지털 혁신이 늦춰지는 이유

2022.05.23 당신의 디지털 혁신이 늦춰지는 이유
원문보기

디지털 트랜스포메이션에는 팀 간에 지속적이고 협동적인 노력이 필요합니다. 확실히 쉬운 일은 아니며 혁신에 실패한 사례나 혁신에 성공하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 등은 많은 관심을 받습니다.  디지털 트랜스포메이션을 실현하는데 많은 어려움이 있음에도 불구하고 비즈니스 리더는 디지털 전환의 가치에 집중하고 실현을 위해 계속해서 투자를 하고 있습니다.

디지털 트랜스포메이션에 대한 Harvard Business Review Analytical Services의 설문 조사에 따르면 임원의 95%는 업계에서는 지난 날 보다 디지털 트랜스포메이션의 중요성이 더욱 커졌다고 답했으며 76%는 디지털 트랜스포메이션이 비즈니스를 성공으로 이끄는 데에 더욱 중요해졌다고 답했습니다. 많은 리더들이 이러한 변화를 채택하기 위한 모범 사례를 찾고 있습니다. 하지만 변화를 가속화할 수 있는 단일화된 접근법은 없음을 유의해야 합니다.

조직이 디지털 혁신을 채택할 때 일반적으로 직면할 수 있는 과제와 장벽 그리고 이를 극복한 사례를 이해하면 현재 조직의 디지털 혁신을 늦추는 요인과 향후 발생할 정체를 피할 방법을 파악하는데 도움이 됩니다.

디지털 전환에 대한 관점과 조직의 접근 방식을 확인할 수 있는 질문을 읽어보고, 해답을 얻어보세요.

1. 조직의 디지털 트랜스포메이션이 아직 큰 성과를 내지 못하고 있나요?

조직이 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 잘못된 방향에서 디지털 전환을 시작하는 것입니다. 디지털 기술은 그 자체로 의미있는 것이 아니라 고객 경험과 일하는 방식 개선에 사용될 때 가치를 창출합니다. 그러나 실제로는 대부분이 사람과 제반 환경에 대한 고민 없이 새롭고 ‘핫’한 기술을 도입하고 제대로 활용하지 못하는 사례가 종종 목격됩니다. 더 큰 문제는 기술만 도입한 뒤에 디지털 전환을 완료했다고 생각하는 것입니다. 하지만 정작 업무에서 데이터 분석이 실행되지 않는다면, 이것은 과연 디지털 전환이 일어났다고 볼 수 있을까요?

기술 관점으로만 보고 디지털 전환을 시도하지 마세요. 디지털 전환에서 기술은 중요한 부분이지만, 기술 관점에서 시작해서는 안됩니다. 중요한 것은 조직 문화입니다. 디지털 전환과 관련해 문화가 프로세스를 능가하고, 기술을 능가한다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다.

2. 문화가 우선되어야 하는데, 어디서부터 시작할지 모르겠나요?

첫 번째 단계는 디지털 트랜스포메이션의 목적이 무엇인지 아는 것입니다. 그 목적이 회사의 전반적인 목표와 어떻게 연결되는지 따져보아야 합니다. 조직의 변화는 저항과 함께 오기 때문에 ‘목적’과 ‘목표’를 확립하는 것은 아주 중요한 단계입니다.

문화는 사무실 배치, 복장 규정에서 그치지 않습니다. 눈에 보이지 않는 가치, 원칙, 사고 방식, 규범, 관습, 관행, 비즈니스 수행 방법, 내부 및 외부 보고, 의사 결정 등에 이르기까지 다양합니다. 회사의 문화는 수익을 포함해 조직의 성과와 성공에 큰 영향을 미치기 때문에 디지털 프랜스포메이션을 계획할 때 사내 문화 재정립을 우선순위 첫 번째로 정해야 합니다.

워터스 코퍼레이션의 CIO, 브룩 콜란젤로는 “우리는 팀별로 Lean Coffee를 진행하며 팀원들의 마음에 어떤 것들이 있는지, 관심있어 하고, 논의하고 싶은 것은 무엇인지 풀어냅니다. 이런 방식은 문제 해결의 연결된 문화를 만드는 데 많은 도움이 되었다.”고 말하며, “성장과 도전이라는 키워드로 팀으로서 우리가 어떻게 더 나아질 수 있고 어떻게 더 많은 것을 할 수 있는지 스스로 생각하도록 도와줍니다.” 라고 혁신을 위한 문화를 만드는 데에 도움이 되는 방법들을 제시했습니다.

3. 성공적인 디지털 전환을 방해하는 것에는 무엇이 있나요?

사일로(Silos)처럼 폐쇄적이어서 함께 일할 수 없거나, 협력하지 않는 팀은 디지털 전환이 실패하는 주된 원인입니다. 협업, 권한 부여, 애자일한 작업 방식의 부족은 모두 지연, 갈등, 병목 현상으로 이어질 수 있습니다. 또한, 느림, 교착 상태, 목표의 차이 및 내부 갈등은 모두 디지털 전환에 걸림돌이 될 수 있습니다.

대한상공회의소가 직장인 300명을 대상으로 기업의 디지털 전환 대응에 대한 인식을 조사한 결과 디지털 전환의 걸림돌 중 기업 내부 문제로는 기업의 변화 의지 부족(31.8%), 경직된 조직 문화(20.5%)라고 답했습니다.

4. 디지털 전환을 준비하는 성공적인 리더가 되고 싶은가요?

성공적인 리더는 애자일 방법론과 같은 현대적인 개념을 적용합니다. 프로젝트 관리 및 개발 단계에서 애자일한 사고 방식이 중요합니다. 애자일 시스템은 새로운 조건 및 요구 사항에 신속하고 반복적으로 대응할 수 있으며 이는 고객의 요구를 더 많이, 폭 넓게 수용할 수 있음을 의미합니다.

5. 디지털 전환을 통해 조직을 이끌 수 있는 능력이 없습니까?

디지털 트랜스포메이션은 팀 전체가 변화해야 가능합니다. 올바른 기술을 식별하고, 적절한 프로세스를 수립하고, 변화를 지원하는 지속 가능한 조직 문화 관리 등 대규모의 변화를 관리하는 노력이 있어야 합니다.

조직 리더는 적응력이 있어야 하고 협업에 집중해야 합니다. 투명성, 포용성, 협업, 커뮤니티 및 적응력이라는 다섯 가지 개방형 조직 특성을 조정하면 조직의 디지털 전환의 성공에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션을 시도하고자 할 때, ‘조직이 디지털적으로 얼마나 성숙되어 있나’를 판단하는 것도 중요한 일입니다. 정직하고 객관적으로 평가하지 않으면 전환은 실패하기 쉽습니다. 조직 구조가 디지털을 얼마나 잘 지원하는가, 조직 내에 디지털 프레임워크가 있는가, 고객 경험에 중점을 두는가 등 디지털 상태 점검을 통해 디지털 성숙도를 평가해야 합니다.

디지털 변환이 필요함을 인지하고 있는 당신, 당신과 같은 생각을 하고 있는 사람을 찾는 것을 시작하는 것부터 디지털 변환의 실행이 시작됩니다. 혼자서 조직을 바꿀 방법은 없습니다. 조직적인 추진력을 갖기 위해서는 함께 그리고 모두가 디지털 변환을 위해 노력해야 합니다. 더불어 디지털 트랜스포메이션이 성공한 우리 조직이 미래에 어떤 모습일지를 그려보는 것, 더 나아진 고객 경험은 어떤 모습을 하고 있는지를 그려보면서 확실한 비전과 그 변화의 필요성을 뒷받침할 충분한 자료를 준비해 디지털 변환을 실행할 수 있습니다.

출처 :

(1) https://www.redhat.com/en/resources/slowing-down-digital-transformation-questions-ebook?intcmp=7013a000002w1nYAAQ

(2) https://www.redhat.com/en/engage/digital-transformation-culture-innovation-20181113

(3) https://hrbulletin.net/organizational-change/%EB%94%94%EC%A7%80%ED%84%B8-%EC%A0%84%ED%99%98%EC%9D%84-%EC%8B%9C%EB%8F%84%ED%95%98%EB%8A%94-%EA%B8%B0%EC%97%85%EC%9D%98-70%EB%8A%94-%EC%99%9C-%EC%8B%A4%ED%8C%A8%ED%95%98%EB%8A%94%EA%B0%80/

(4) http://www.tradenavi.or.kr/CmsWeb/resource/attach/report/[920](6%EC%9B%94%207%EC%9D%BC%EC%9E%90%20%EC%A1%B0%EA%B0%84)%20%EA%B8%B0%EC%97%85%EC%9D%98%20%EB%94%94%EC%A7%80%ED%84%B8%20%EC%A0%84%ED%99%98%20%EB%8C%80%EC%9D%91%EC%97%90%20%EB%8C%80%ED%95%9C%20%EC%A7%81%EC%9E%A5%EC%9D%B8%20%EC%9D%B8%EC%8B%9D%EC%A1%B0%EC%82%AC.pdf

BENEFITS
2022.05.23 당신의 디지털 혁신이 늦춰지는 이유

Latest posts